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当年为造汽车，詹夏来到处挖人，尤其是时任一汽-大众总装车间主任尹同跃，也就是现在的奇瑞掌舵人。当尹同跃到芜湖组建班子时，整个项目只有8个人，后来他们被成为奇瑞“八大金刚”。历经多年的发展，无论奇瑞引入了多少职业经理人和海归，创始团队的贡献都是功不可没的。而到2019年，距离奇瑞第一次创业已有22年，以“八大金刚”为代表的奇瑞第一代创业集体大多已进入天命之年，即将在未来几年后荣休。

在处置申请方面，守约方须承诺申请回购违约处置所依据的债权和质权等权利基础不存在瑕疵，且拟处置回购债券不存在任何权属争议或权利瑕疵，并承担相应法律责任。交易中心依守约方委托开展的回购违约处置不表明对回购债券的权属、风险或收益做出判断或保证，相关风险由回购违约处置参与各方及相关权利人自行承担。

（1）在客服系统语音播报时按照客户需求紧迫性，将消费者最可能需要的功能先读出来，将较少使用的功能后读出。如：浦发银行设计先读出“挂失业务请按4，个人业务请按1……”（2）对常用功能设置快速查询功能键组合，让消费者直达目标。 例如：中国移动查话费余额就可以直接按1008611，而不必拨通10086后，再重新按1查询话费，按1短信查询，获取话费余额信息。

（8）能源行业：在能源行业，中石化较中石油和国家电网客服的服务规范实现率低（见图21）。4．多数行业对业务规定能熟练掌握，但个别行业仍有不足。为了检验客服人员对业务的了解程度，在调查中根据行业特点及规定设计了相应的体验任务（体验任务列表详见附录），了解不同行业的客服人员是否能够回答消费者提出的问题。考虑到某些行业人工服务时间并非7X24小时，选择在工作日白天的体验样本进行分析发现，有近85%消费者完成了体验任务。只有保险行业完成人工体验任务的比例较低（见图22）。

第一财经：2018年制定的目标有哪些，是否完成？杨元庆：我们在年初设定的几个小目标、小愿望，一个一个都在实现。有的已经实现了，有的正在实现。比如，我们年初希望能够在PC个人电脑这边重返全球NO.1。我们在2018年第二季度（联想财年）就已经实现，而且连续几个季度都保持着这个领导地位。我们希望我们的移动业务能够重新回到健康轨道，回到盈利的轨道上，我们也正在向着这样的目标靠近。

根据试行细则，所谓回购违约处置，指因银行间市场质押式回购交易中正回购方（简称违约方）触发违约事件且交易双方未能就违约处置协商一致，逆回购方（简称守约方）委托交易中心通过匿名拍卖等市场化机制处置相关回购债券的机制。银行间市场买断式回购正回购方触发违约事件时，回购债券可参照本细则进行违约处置。